Cambios y devoluciones
Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un producto dañado, defectuoso, vencido o distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 7 días calendario de recibido el pedido a transformaciones@slenderperu.com (asunto "Devolución de producto") o al WhatsApp de servicio al cliente +51 991 282 997, con tu número de comprobante, e incluye fotos del producto y del empaque.
Te respondemos en un plazo no mayor a 72 horas hábiles y, si corresponde, te enviamos el producto correcto sin costo o te devolvemos el importe pagado por ese producto, según prefieras.
Condiciones
- Es indispensable presentar el comprobante de compra.
- El producto debe estar completo, sin usar y con su empaque y sello original, salvo que el defecto se haya detectado al abrirlo.
- Por tratarse de productos de higiene y uso médico, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo por defecto de fabricación.
- Las devoluciones por otros motivos se evalúan caso por caso con el área de ventas.
Reembolsos
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago una vez aprobado el caso. Según el medio de pago, el abono puede tardar hasta 21 días.
Libro de Reclamaciones
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Última actualización: octubre de 2026